Introduction

Pour accéder au fichier d'installation de l'agent de point d'accès de votre organisation, consultez la page des installateurs. 

Vous recevrez un paquet .zip contenant le fichier .pkg ("covalence-endpoint-<chipset>-<version>.pkg"). Ce fichier est nécessaire pour le processus d'installation.

Autoriser des exceptions pour les applications bloquées

Si le fichier .pkg n'est pas ouvert, c'est peut-être parce qu'Apple ne peut pas vérifier s'il contient des logiciels malveillants, puisqu'il n'a pas été acquis via l'App Store. Voir cet article du support Apple qui explique la fonctionnalité et comment approuver l'octroi d'exceptions pour une application.

La procédure est la suivante :

1. Dans l'application Finder de votre Mac, localisez l'application que vous souhaitez ouvrir.
   1. N'utilisez pas Launchpad pour localiser l'application.
2. Faites ctrl-clic sur l'icône de l'application, puis choisissez Ouvrir dans le menu contextuel.
3. Cliquez sur Ouvrir.

L'application est enregistrée en tant qu'exception dans vos paramètres de sécurité et vous pouvez l'ouvrir à tout moment en double-cliquant dessus, comme vous le feriez avec n'importe quelle application enregistrée.

Remarque :

Vous pouvez également accorder une exception pour une application bloquée en cliquant sur le bouton Ouvrir Malgré dans les paramètres de confidentialité et de sécurité. Ce bouton est disponible pendant environ une heure après que vous avez essayé d'ouvrir l'application.

Pour modifier ces réglages sur votre Mac, choisissez le menu Apple > Réglages du système, puis cliquez sur Confidentialité et Sécurité dans la barre latérale. (Il se peut que vous deviez faire défiler l'écran vers le bas.) 

Dépannage : Problèmes d'accès au disque complet avec macOS Ventura (13.0)

Les autorisations pour l'agent Covalence peuvent être affectées lors de la mise à jour des appareils Mac vers Ventura (13.0). Si vous avez installé Covalence sur votre appareil macOS manuellement, l'autorisation TCC d'accès au disque complet de l'agent d'extrémité sera désactivée lors de la mise à niveau de votre appareil vers Ventura. Les appareils dont l'agent Covalence est installé via un outil MDM ne devraient pas être affectés par ce problème lors de la mise à jour vers Ventura.

La solution actuelle à ce problème est la suivante :

1. Ouvrez l'onglet Confidentialité dans les préférences système Sécurité et Confidentialité.
2. Sélectionner l'onglet Accès complet au disque dans la barre d'outils de gauche.
3. Sélectionner Covalence System Extension
4. Supprimer l'entrée à l'aide du bouton moins (-)
5. L'extension Covalence System Extension réapparaîtra immédiatement dans un état désactivé.
6. Sélectionnez l'extension du système Covalence
7. Autoriser l'entrée en utilisant le bouton plus (+)

Installation des agents Endpoint sur un seul poste de travail

Décompressez le paquet .zip dans un nouveau dossier de votre ordinateur. Une fois décompressé dans un dossier de votre ordinateur, cliquez sur le fichier .pkg.

Le programme d'installation s'ouvre. Cliquez sur Continuer.

Vous devez accepter les termes de Covalence pour continuer l'installation. Cliquez sur Lire la licence pour voir les conditions en détail et sur Accepter pour continuer l'installation.

Le programme d'installation a besoin d'accéder aux fichiers de votre dossier de téléchargement (le contenu de l'ensemble décompressé). Cliquez sur OK pour accorder l'accès au programme d'installation.

Une fenêtre Extension système bloquée s'affiche. Cliquez sur Ouvrir les préférences de sécurité. 

REMARQUE : il est essentiel que vous exécutiez les étapes suivantes pour accorder à Covalence un accès complet au disque. Si ce n'est pas le cas, l'installation peut se terminer, mais les capacités de surveillance de l'agent de point final seront fortement limitées.

Vous accéderez aux paramètres de sécurité et de confidentialité. Le choix par défaut pour "Autoriser les applications téléchargées à partir de :" doit être réglé sur App Store et développeurs identifiés. Assurez-vous que vous avez sélectionné App Store et développeurs identifiés, puis cliquez sur Autoriser. 

Après avoir cliqué sur Autoriser, accédez à l'onglet Confidentialité. Dans la colonne de gauche, sélectionnez Accès intégral au disque. Toutes les applications pouvant bénéficier d'un "accès intégral au disque" sont répertoriées dans la colonne de droite. Recherchez Covalence System Extension et assurez-vous qu'elle est cochée, ce qui lui donne un accès complet au disque. Une fois que Covalence System Extension est sélectionné, cliquez sur le cadenas en bas à gauche de la fenêtre pour confirmer vos modifications.

Après avoir accordé à Covalence System Extension un accès complet au disque, naviguer à nouveau vers le programme d'installation. Continuez le processus en sélectionnant la destination et le type d'installation par défaut. Covalence terminera l'installation et vous verrez un message de réussite lorsque l'installation sera terminée. Cliquez sur Fermer lorsque l'installation est terminée.

Désinstallation d'un agent pour points finaux sous macOS

Utilisez le Launchpad pour ouvrir le Terminal.

Exécutez le script de désinstallation en tapant ce qui suit et en appuyant sur Entrée : 

/Applications/Covalence.app/Contents/scripts/uninstall.sh

Après avoir exécuté la commande ci-dessus, vous devez autoriser le terminal à exécuter le script. Pour ce faire, indiquez votre mot de passe d'administrateur. 

Ensuite, une boîte de dialogue vous demandera d'entrer une deuxième fois votre mot de passe d'administrateur. Cette opération est nécessaire pour supprimer l'extension du système Covalence. Saisissez votre mot de passe administrateur et cliquez sur "Ok" pour continuer.

Une fois le script terminé, vous reviendrez à l'invite de commande. Covalence a maintenant été désinstallé et vous pouvez fermer l'application Terminal.